Jetzt reinhören: Spotify | Apple | YouTube | Amazon
Klicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt von open.spotify.com zu laden.
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren
Konfliktlösung im Team – Mediation und effektive Gesprächsführung
Es gibt die unterschiedlichsten Konfliktstile. Jeder Stil führt zu einer gewissen Art von Lösungen.
Vermeider -> Niemand gewinnt, keine Klärung.
Nachgeben – > Ich verliere, du gewinnst.
Kompromiss -> Keine von uns gewinnt, keiner verliert.
Durchsetzen -> Ich gewinne, du verlierst.
Zusammenarbeiten -> Beide gewinnen!
Nicht jeder Konfliktstil führt zu einer langfristig zufriedenstellenden Lösung für beide Parteien.
Ungesagte Erwartungen
Wir alle haben sie. Die unausgesprochenen Erwartungen an andere, die oft zu Missverständnissen und Konflikten führen. Anstatt zu kommunizieren, schieben wir uns den schwarzen Peter zu.
„So geht es nicht weiter!“ – Der eine (m/w/d) will dies, der andere will das, und beide meinen sie wissen es besser. Und schon haben wir den Salat…
Statt nach einer Lösung zu suchen, bei der beide Parteien gewinnen, wird meist um den heißen Brei herumgeredet.
Konflikte im Team sind wie ein Schwelbrand
Sie werden oft spät oder gar nicht bemerkt. Die Anzeichen sind wie bei einem Schwelbrand nicht immer eindeutig. Achtsam sollte man werden, bei:
- vielen sarkastische Bemerkungen.
- Isolation von einzelnen Personen.
- Informationen werden nicht mehr weitergegeben.
- die Gerüchteküche brodelt.
- nonverbale Abwertungen: abschätzige Blicke, Augenrollen etc.
- Leistungsabfall.
- wenig Motivation der Mitarbeitenden.
Dabei bringt eine Mediation Struktur in die Konfliktlösung. Sie zwingt die Parteien, die Perspektive des Anderen einzunehmen, was ein fundamentaler Schritt Richtung Empathie und Verständnis ist.
Konfliktlösung im Team
In dieser UNSHAKEN Episode begrüße ich meine Kollegin Ina Temp. Als Mediatorin ist sie Expertin im Thematisieren von Konflikten und bezieht dabei auch Emotionen, Interessen, Bedürfnisse und Ansprüche der unterschiedlichen Parteien mit in die Gespräche ein. Sie teilt ihre Kenntnisse und praktische Tipps für konstruktive Gesprächsführung und erfolgreiche Konfliktlösung im Team.
Gutes Miteinander und gute Kommunikations-Kultur
Meine Aufgabe in der Begleitung von Teamentwicklungsprozessen ist es, für ein gutes Miteinander und eine gute Kommunikations-Kultur zu sorgen. Denn Teams, die gut zusammenarbeiten, sind motivierter und leisten einfach mehr.
Diese Timestamps könnten Dich interessieren:
05:49 Mediation durch strukturierten Prozess zur Konfliktlösung.
12:11 Klärung der Bedürfnisse und Vorteile bei Konflikten.
14:36 Metapher für Ärger.
20:26 Der Druck neutral zu bleiben.
23:36 Perspektivenwechsel bei Konfliktparteien, Interventionsmöglichkeit
Podcast-Länge: 27 Minuten
